Livraisons & Retours
Politique de livraison
Délai d'expédition
Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures et au plus tard dans les 7 jours suivant la commande.
Livraison au Royaume-Uni
Toutes les commandes bénéficient d’une livraison standard gratuite. Uniquement dans le territoire continental du Royaume-Uni.
La livraison avec DHL Express sera facturée £8.
Livraison en dehors du Royaume-Uni
Prix pour l’Union européenne (UE)
Les livraisons en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes d’importation et à des droits de douane qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison indiqués sur notre site Web. En tant qu’acheteur, vous êtes seul responsable de ces frais.
- Suivi et signature
Service d’expédition international avec suivi et signature de Royal Mail, généralement livré dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures et au plus tard 7 jours après la commande. Vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse électronique indiquée pour l’expédition afin que vous puissiez vérifier l’état de votre colis Hair Full Cycle.
Tarification
Les commandes inférieures à £192.00 seront soumises aux frais de port et d’emballage suivants :
- Colis avec suivi et signature : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition par Royal Mail (£12 pour <0.5kg et £14 pour <1kg)
- DHL Express (£22)
Les commandes de £192.00 et plus bénéficient de la livraison gratuite.
Tarification pour le reste du monde
Les livraisons en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes à l’importation et à des tarifs douaniers qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison indiqués sur notre site Web. En tant qu’acheteur, vous êtes seul responsable de ces frais.
- Suivi et signature
Service d’expédition international avec suivi et signature de Royal Mail, généralement livré dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures et au plus tard 7 jours après la commande. Vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse électronique indiquée pour l’expédition afin que vous puissiez vérifier l’état de votre colis.
Tarification
Les commandes inférieures à £192.00 seront soumises aux frais de port et d’emballage suivants :
- • Colis international avec suivi et signature : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition par Royal Mail (£16 pour <0.5kg et £22 pour <1kg)
- DHL Express (£33)
Les commandes de £192.00 et plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison des marchandises
Nous livrerons les produits que vous avez commandés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous communiquez est correcte et précise.
Si votre commande ne parvient pas à votre adresse et nous est retournée par l’intermédiaire de notre partenaire d’expédition, nous vous en informerons dans les 24 heures afin d’organiser une nouvelle livraison (Royaume-Uni uniquement). Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part dans les 5 jours ouvrables suivant cette notification, nous procéderons à un remboursement.
Si vous changez d’avis ou si la deuxième tentative de livraison échoue, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement. Si vous avez choisi une option de livraison supérieure, nous nous réservons le droit de vous rembourser uniquement les frais d’expédition de base.
Pour les commandes passées en dehors du Royaume-Uni, si notre partenaire de livraison n’est pas en mesure de livrer ou si la livraison est refusée, nous ne serons pas tenus d’organiser une nouvelle livraison. Nous procéderons alors à un remboursement, déduction faite des frais de livraison. Vous deviendrez le propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu’elles vous auront été expédiées.
Marchandises perdues
Pour les commandes passées au Royaume-Uni : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre reçu dans votre boite mail, veuillez-nous en informer en mentionnant le numéro de commande figurant sur votre reçu.
Pour les commandes à l’étranger, nous vous demandons d’attendre 14 jours à compter de la réception de la confirmation de la commande afin de tenir compte des délais de transfert du courrier international. Votre notification doit être faite par écrit à support@hairfullcycle.com. Nous remplacerons gratuitement toute commande qui n’aura pas été reçue dans ce délai.
Responsabilité
Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, si elles sont endommagées ou défectueuses ou si la quantité livrée est incorrecte, nous nous efforcerons de vous satisfaire avec des produits de remplacement dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne sommes pas responsables envers vous si vous ne nous informez pas du problème par courrier électronique dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la livraison des marchandises en question.
Politique de retour
Vous avez le droit de nous retourner votre commande pour un remboursement, sans justifications, (hors frais de port) dans les conditions suivantes :
1. Si vous avez acheté les produits directement auprès de Hair Full Cycle. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les produits Hair Full Cycle qui n’ont pas été achetés directement auprès de Hair Full Cycle.
2. Si les marchandises ne sont pas ouvertes et sont en état d’être vendues.
3. Si les marchandises sont retournées dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle votre commande a été passée. La notification d’un retour doit être communiquée par écrit à l’adresse support@hairfullcycle.com. Si vous ne nous informez pas de votre intention de retourner un article dans les 15 jours, nous ne sommes pas tenus de procéder à un remboursement.
4. Si les marchandises sont défectueuses de quelque manière que ce soit, veuillez-nous en informer par écrit dans les 30 jours suivant l’achat à l’adresse support@hairfullcycle.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour, et un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
Toutes les marchandises doivent être renvoyées à l’adresse ci-dessous avant qu’un remboursement puisse être effectué.
Hair Full Cycle, 11 Grosvenor Place, London SW1X 7HH, Royaume-Uni.
Veuillez inclure votre nom, ainsi que le numéro de commande original si possible, ceci nous permettra de traiter votre remboursement rapidement. Veuillez noter que Hair Full Cycle n’est pas responsable des frais de retour d’une commande si vous décidez, pour quelque raison que ce soit, que vous ne voulez plus des produits.
Responsabilité
Si les marchandises que nous livrons sont endommagées, défectueuses, en quantité incorrecte, ou si la commande n’a jamais été reçue, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème aussi rapidement que possible. Cependant, nous n’avons aucune responsabilité envers vous si vous ne nous informez pas du problème par courrier électronique dans les 15 jours suivant votre commande.